李家超视察竹篙湾检疫中心提3项强化运作措施
今日（2日）是大年初二，政务司司长李家超发表网志，祝愿香港市民身体健康、家庭幸福。 李家超说，第五波疫情肆虐，竹篙湾检疫中心的运作曾出现问题，例如检测安排延迟、查询热线难以接通等。1月17日主持跨局和跨部门会议，检视各项运作流程。已确认问题源于入住人数因短时间倍增，导致人手不足；新增支援人员不熟习程序，导致输入电脑资料出错，致造成一些程序对接延误。会议提出多方面改善措施，包括增加检疫中心的人手、输入电脑资料必须由熟习人员执行、加强与接受检疫人士的沟通机制，及强化中心内各部门的流程对接等。 李家超说，今早到竹篙湾检疫中心，视察最新的运作情况，看见一系列改善措施已落实执行，包括人手增加、支援加强，卫生署、民安队及外判承办商都增加了人手。消防处亦借调人员协助中心的运作。主体人手由上月初约600人增加至约1000人，增加了三分之二；覆核资料、确保准确，由民安队资深熟练人员负责将检疫人士的资料输入电脑，并每晚覆核确保入住及离开人士的记录准确无误；加强资讯发放、新增热线，增加人手处理查询，适时向检疫人士发放最新资讯。卫生署新增了24小时特别热线，让检疫人士查询离营安排；成立跨部门协调小组、增设专人统筹，成员包括民安队、医疗辅助队、卫生署医疗队等，由卫生署领导，增设一位前消防处助理处长作专人统筹，加强联系，应对即时问题。 李家超强调，检疫中心的运作基本畅顺。他提醒部门要继续强化措施，包括优化不同级别的应变计划以及所需人手和资源，为处理大量检疫人士作充分准备；引入智能管理方案，包括优化电脑系统及利用资讯科技（如电脑条码、综合资讯管理软件等），并引入可行的科技手段，简化程序，增加效率，以处理检疫人士的大量查询及支援需求﹔为热线服务制作常用问题集，加快回应检疫人士的查询。