香港政府居安抗疫热线加强服务 今起增设一个热线中心
民政事务总署(民政总署)今日(13日)宣布,因应服务需要,自即日起为「居安抗疫」电话热线(1833 019)增设一个热线中心。 新设的热线中心位于黄大仙凤德社区中心,连同原有位于荔枝角社区会堂的热线中心,每天上午七时至晚上十一时服务;于繁忙时段提供合共超过150条线。 民政总署会继续按疫情需要调整热线服务,为「居安抗疫」计划下作家居检疫的人士提供适切的支援和协助。
民政事务总署(民政总署)今日(13日)宣布,因应服务需要,自即日起为「居安抗疫」电话热线(1833 019)增设一个热线中心。 新设的热线中心位于黄大仙凤德社区中心,连同原有位于荔枝角社区会堂的热线中心,每天上午七时至晚上十一时服务;于繁忙时段提供合共超过150条线。 民政总署会继续按疫情需要调整热线服务,为「居安抗疫」计划下作家居检疫的人士提供适切的支援和协助。
三号风球现正生效。民政事务总署今日(24日)表示,现时「居安抗疫」热线服务(1833019)维持正常(即上午7时至下午11时)。 发言人表示,就居家支援物资派递服务方面,正接受居家隔离或检疫的确诊人士或其密切接触者如有紧急基本日常用品和食物需要,但未能自行安排有关物资(例如家中缺粮的长期病患者、身体残疾人士或独居老人、有小童的家庭等),请于三号信号生效期间尽快致电「居安抗疫」热线。 发言人指出,若香港天文台改挂八号风球,「居安抗疫」热线服务及居家支援物资派递服务将会暂停。来电人士可选择在「居安抗疫」热线作电话留言或致电民政事务总署紧急事故协调中心(25728427)向当值人员留下信息,以便「居安抗疫」热线于恢复运作后尽快跟进处理。 如八号信号在晚上8时或之前取消,热线将于当日尽快恢复服务;否则,热线将于翌晨7时或八号信号取消后约2小时恢复运作(以两者较迟者为准)。
为减低社区传播风险,所有接受居家隔离的新冠确诊人士均要佩戴电子手环。政府会派员上门,向呈报个案的患者派发抗疫物资包和电子手环,协助安装「居安抗疫」流动应用程式。资科办高级系统经理(家居检疫监察组)吕雅芬昨日(12日)表示,政府即日可完成逾八成电子手环派发工作,余下的翌日也可完成。当局提醒,在非指定情况下,剪断电子手环或删除「居安抗疫」流动应用程式会被视为违反隔离令,属刑事罪行,最高可被罚款1万元及监禁6个月。 据了解,电子手环利用地理围栏技术侦测居家隔离人士隔离地点各种电子信号强弱变化,包括WiFi、蓝牙或流动电话信号,再以人工智能和大数据分析,监测他们是否留在隔离地点。强制检疫支援中心的职员会通过后台电脑支援系统定时监察,若隔离人士离开指定隔离地点或电子手环受损,系统会发出警示,职员会随即致电市民跟进。 吕雅芬强调,地理围栏技术并不需要知道佩戴电子手环者确实所在位置,有助市民保障私隐。
民政事务总署今日(29日)宣布,「居安抗疫」电话热线(1833 019)将由明日起有新的服务安排,由全日24小时更改为每日早上7时至晚上11时运作。热线会增设电话录音功能,让服务时间以外致电的人士留言,再由热线人员于翌日早上跟进。 热线服务自2月8日启用后,来电数目于3月中曾一度高达每日逾万个。随疫情改善,现时来电数目维持在每日约1000个左右,午夜后的来电数目每小时平均少于5个。 电话热线将继续为「居安抗疫」人士提供支援和协助,并按需要将个案转介相关部门跟进。
本港第五波疫情严峻,目前居家隔离的人数众多,医管局前行政总裁梁柏贤昨日(21日)在社交媒体发文表示,希望政府可以成立中央和分区指挥中心,实体支援当区居民。 梁柏贤指,居安抗疫已经成为一项重要抗疫措施,将有数万确诊者须要在家等候隔离治疗,亦有很多市民自行用快速检测包,检查呈阳性而不知所措。他指,因为感染或怀疑感染人数众多,不能完全依靠医疗卫生系统处理,希望政府可以成立中央和分区指挥中心,统筹有关政府部门和自愿组织,成立热线,实体支援当区居民,包括派发抗疫物资和加强资讯发放等,尤其是协助长者、长期病患者及独居人士。
行政长官林郑月娥今日(15日)在行政会议前见记者时表示,自政府今个月8日起推行「居安抗疫」计划,总体运行顺畅,政府设立的24小时热线每日接获约2000宗求助。 翻查资料,政府为全社会抗疫设立多条热线为民解困。民政事务总署为「居安抗疫」计划设立的24小时电话热线1833 019提供100条线,为在计划下进行家居检疫的人士提供支援和协助;医管局除长者热线「护讯铃」外,亦有人员主动致电予有需要的病人以理解情况。此外,医管局将增设一条「新冠肺炎确诊者等候入住隔离设施支援热线」,专供在社区等候的新冠初步阳性患者致电查询,提供医疗或感染控制支援。
本港新冠疫情严峻,昨日(13日)新增1345宗本地个案。为避免医疗系统崩溃,政府现正推行「居安抗疫」计划,部分确诊者的密切接触者或次密切接触者进行14天或4天的家居隔离。根据卫生署最新资料显示,目前有4317人正在进行家居检疫,涉及的「居安抗疫」大厦名单中有逾1400个住所上榜,遍布全港18区,当中离岛区有31幢住宅上榜,九龙城有74幢,沙田也有逾170幢。 政府表示,进行「居安抗疫」的人士必须留在居所中,并佩戴电子手环;检测身体状况,包括每天量度体温2次;定期进行快速抗原检测(密切接触者须在第12天于社区检测中心进行病毒检测);及遵照卫生署制订的其他家居检疫指引。 如家居检疫的人士如需协助,可以致电「居安抗疫」计划24小时热线(1833 019)。 最新居家检疫人士所居住的大厦名单点此可查询