香港政府居安抗疫热线加强服务 今起增设一个热线中心
民政事务总署（民政总署）今日（13日）宣布，因应服务需要，自即日起为「居安抗疫」电话热线（1833 019）增设一个热线中心。 新设的热线中心位于黄大仙凤德社区中心，连同原有位于荔枝角社区会堂的热线中心，每天上午七时至晚上十一时服务；于繁忙时段提供合共超过150条线。 民政总署会继续按疫情需要调整热线服务，为「居安抗疫」计划下作家居检疫的人士提供适切的支援和协助。
139 月
296 月
香港居安抗疫热线明起改朝7晚11运作 增设电话录音功能
民政事务总署今日（29日）宣布，「居安抗疫」电话热线（1833 019）将由明日起有新的服务安排，由全日24小时更改为每日早上7时至晚上11时运作。热线会增设电话录音功能，让服务时间以外致电的人士留言，再由热线人员于翌日早上跟进。 热线服务自2月8日启用后，来电数目于3月中曾一度高达每日逾万个。随疫情改善，现时来电数目维持在每日约1000个左右，午夜后的来电数目每小时平均少于5个。 电话热线将继续为「居安抗疫」人士提供支援和协助，并按需要将个案转介相关部门跟进。
066 月
香港逾2.7万人登记「疫苗到户接种」 近1.8万人已打针
香港特区政府今日（6日）呼吁未曾接种新冠疫苗的70岁或以上长者，或因病患或残疾而行动不便人士，把握机会尽快透过「疫苗到户接种服务」网站（点击此处）或查询热线（电话：5688 5234）登记上门免费接种疫苗服务。而「疫苗到户接种服务」热线中心由6月13日起，星期一至五上午9时至晚上8时运作。 公务员事务局局长聂德权表示，热线中心由四月中旬运作至今，逾27000人已登记服务。热线中心除接听市民来电外，已联络约19万名市民，包括领取社会福利署相关津贴而未曾接种疫苗的市民和经香港社会服务联会转介人士，协助他们登记接种疫苗。「疫苗到户接种服务」于四月下旬顺利展开后，已为近18000人接种疫苗，而现时接获的查询已减少。 另外，因应服务需求，位于黄竹坑的香港大学驻港怡医院儿童社区疫苗接种中心将于6月13日起，逢星期一、三、五改为向12岁或以上合资格人士提供复必泰疫苗接种服务，星期二、四、六和日则仍为5至11岁儿童接种复必泰疫苗。中心开放时间为每日上午10时至晚上6时。由明日（6月7日）起，12岁或以上人士可透过专题网站（点击此处）预约该中心的接种服务，不设「即日筹」。
134 月
香港消防处设热线 接送非当日应考的考生往特别考场
香港2022年中学文凭试（DSE）将如期于4月22日开考，竹篙湾设特别考场供确诊或检疫考生应试。消防处昨日（12日）宣布，将设置消防处考生专线，如果考生于4月16日至5月14日确诊或被列为密切接触者，而非当日应考，就可以在上午9点至下午6点联络消防处考生专线（5211 9422），表明考生身份，消防处会同日安排抗疫专车，接载考生到竹篙湾入住社区隔离设施，准备应考，费用全免。 若考生在应考当日确诊，或者被列为密切接触者，就要先通知考评局公开考试资讯中心（3628 8860），再联络抗疫的士热线（3693 4770），预约抗疫的士前往竹篙湾社区隔离设施应考。抗疫的士热线于早上6时至8时专为考生服务。消防处亦提醒考生要带备准考证正本、身份证正本及行李，在预约位置登车。 考评局公开考试资讯中心热线（3628 8860） 应考考生抗疫的士热线（3693 4770） 消防处考生专线（5211 9422）
152 月
林郑：居安抗疫运行顺畅热线每日接两千宗求助
行政长官林郑月娥今日（15日）在行政会议前见记者时表示，自政府今个月8日起推行「居安抗疫」计划，总体运行顺畅，政府设立的24小时热线每日接获约2000宗求助。 翻查资料，政府为全社会抗疫设立多条热线为民解困。民政事务总署为「居安抗疫」计划设立的24小时电话热线1833 019提供100条线，为在计划下进行家居检疫的人士提供支援和协助；医管局除长者热线「护讯铃」外，亦有人员主动致电予有需要的病人以理解情况。此外，医管局将增设一条「新冠肺炎确诊者等候入住隔离设施支援热线」，专供在社区等候的新冠初步阳性患者致电查询，提供医疗或感染控制支援。
022 月
李家超视察竹篙湾检疫中心提3项强化运作措施
今日（2日）是大年初二，政务司司长李家超发表网志，祝愿香港市民身体健康、家庭幸福。 李家超说，第五波疫情肆虐，竹篙湾检疫中心的运作曾出现问题，例如检测安排延迟、查询热线难以接通等。1月17日主持跨局和跨部门会议，检视各项运作流程。已确认问题源于入住人数因短时间倍增，导致人手不足；新增支援人员不熟习程序，导致输入电脑资料出错，致造成一些程序对接延误。会议提出多方面改善措施，包括增加检疫中心的人手、输入电脑资料必须由熟习人员执行、加强与接受检疫人士的沟通机制，及强化中心内各部门的流程对接等。 李家超说，今早到竹篙湾检疫中心，视察最新的运作情况，看见一系列改善措施已落实执行，包括人手增加、支援加强，卫生署、民安队及外判承办商都增加了人手。消防处亦借调人员协助中心的运作。主体人手由上月初约600人增加至约1000人，增加了三分之二；覆核资料、确保准确，由民安队资深熟练人员负责将检疫人士的资料输入电脑，并每晚覆核确保入住及离开人士的记录准确无误；加强资讯发放、新增热线，增加人手处理查询，适时向检疫人士发放最新资讯。卫生署新增了24小时特别热线，让检疫人士查询离营安排；成立跨部门协调小组、增设专人统筹，成员包括民安队、医疗辅助队、卫生署医疗队等，由卫生署领导，增设一位前消防处助理处长作专人统筹，加强联系，应对即时问题。 李家超强调，检疫中心的运作基本畅顺。他提醒部门要继续强化措施，包括优化不同级别的应变计划以及所需人手和资源，为处理大量检疫人士作充分准备；引入智能管理方案，包括优化电脑系统及利用资讯科技（如电脑条码、综合资讯管理软件等），并引入可行的科技手段，简化程序，增加效率，以处理检疫人士的大量查询及支援需求﹔为热线服务制作常用问题集，加快回应检疫人士的查询。